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    “企業彩鈴”是由各個通信運營商推出的一項企業業務。該業務可以讓撥打企業成員的主叫客戶在接通等待時收聽到為企事業單位量身定做的廣告詞與背景樂,以展現企業的整體風采,拓寬企業與外界溝通的渠道。
    新聞資訊

      彩鈴業務是目前發展頗為成熟也受運營商青睞的一項增值業務,并成為繼短信后我國使用最多的手機增值業務,成為移動盈利的又一個神話。該業務被不同運營商冠以不同名稱,如中國移動稱為“彩鈴”、聯通稱為“炫鈴”等,名稱雖異,但發展都十分迅速。彩鈴是個性化回鈴音業務,它是一項由被叫用戶定制,為主叫用戶提供一段悅耳的音樂或一句問候語來替代普通回鈴音的業務。用戶開通這項業務后,對方在撥打該用戶手機等待接通的時候,聽到的就不再是“嘟……嘟……”的簡單回鈴手機彩鈴音,而是該用戶所設置的不同音樂或音效等。對于運營商而言,彩鈴業務使移動運營商在為用戶提供個性化業務、差異化服務方面處于領先的地位,極大地提升了運營商的企業形象。對于個人用戶而言,彩鈴業務使用戶有了充分享受個性化空間的選擇,同時把網絡能力充分開放給了用戶。增值業務的核心要素是信息,吸引用戶的除了網絡接入本身,還有通過網絡接入獲得的信息應用。這些信息應用能夠滿足用戶溝通、娛樂、商務等多層次的需求,能夠為運營商提高網絡利用率,獲得基礎電信業務外的增值收益。隨著3G時代的到來,如何建立有效的增值業務盈利模式是運營商面臨的重大考驗。從彩鈴業務身上,我們可以看到很多閃光點。

        成功打造無線音樂行業價值鏈

        彩鈴的成功,在于通過彩鈴業務的運作,成功打造了無線音樂行業價值鏈。這個價值鏈涵蓋了從創作、發行到最終用戶的整個價值鏈,各個環節都能找到自己的位置,獲得自己相應的利益,從而進一步推動了整個價值鏈的良性快速發展。目前,對于彩鈴這塊蛋糕,由于運營商把握著渠道的壟斷性資源,有權通過競標方式選擇SP進入,并對其經營進行監督管理,一般他們要分得收入中的15%;在余下的85%中,通過資質申請并獲得允許才得以入座的SP獲取40%~50%;生產內容的CP則能獲得50~60%的分成。

        在過去的幾年間,國內移動增值業務市場中主力產品無一例外都是通過運營商和SP間利益捆綁的形式得以實現,并成功推廣的。一般意義上說,作為運營商一方提供標準的平臺,而下游大大小小的SP和CP加入其中,然后提供各自的產品,并最終借助這個平臺通過利潤分成的形式完成收益分配。目前的“彩鈴”也是如此。由于“彩鈴”業務自身的特殊性,決定了產品的發送全部要通過運營商平臺進行,同時用戶的訂閱及其它相關操作也無法繞開運營商獨立進行。目前,手機用戶開通彩鈴功能的月租費是5元,而每下載或定制一首鈴音還需花2~5元。對于龐大的手機用戶群來說,這個數字意味著巨大的市場潛力。

        運營商與SP/CP構建靈活多樣的共贏模式

        業內人士認為,運營商選擇為用戶提供服務和內容的業務合作伙伴,業務合作伙伴則利用其基礎設施提供內容和服務,運營商與其合作伙伴建立了靈活多樣的共贏模式。運營商在與SP的合作當中主要是由運營商作為門戶面對用戶,雙方利潤分成。一方面,服務質量及不規范操作引起的問題很多由運營商來面對,承擔風險,如夢網投訴就占據了移動用戶投訴的70%以上;另一方面,與SP合作的收入占比還相當低,如一般在1%至2%之間。所以,一邊是較為沉重的客戶與輿論指責,一邊卻是較低的產值貢獻,這將運營商推向一個尷尬的境地。

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